Paddle Paddle Paddle tiene un 90 % de reseñas positivas en Steam, pero su creador denuncia más de 55.000 reembolsos de jugadores que lo completan en menos de dos horas y luego recuperan el dinero.
El sistema de reembolsos de Steam vuelve a estar en el centro del debate. Zoroarts, desarrollador del juego independiente Paddle Paddle Paddle, ha pedido públicamente a Valve que revise su política después de asegurar que miles de jugadores han terminado su aventura, la han valorado positivamente y aun así han podido recuperar el dinero.
El motivo está en una de las normas más conocidas de Steam, y es que los usuarios pueden solicitar el reembolso de cualquier juego siempre que lo hayan comprado hace menos de 14 días y no hayan superado las dos horas de juego. La medida está pensada para proteger a los jugadores ante compras insatisfactorias, pero Zoroarts sostiene que perjudica especialmente a los títulos cortos o de formato más concentrado.
Paddle Paddle Paddle acumula buenas reseñas en Steam, pero su creador denuncia una tasa de reembolso del 21 %
Según el desarrollador, Paddle Paddle Paddle tiene un 90 % de reseñas “Muy positivas” en Steam, pero aun así registra una tasa de reembolso del 21 %. Zoroarts asegura que eso equivale a más de 55.000 devoluciones, una cifra especialmente llamativa para un juego que actualmente cuesta apenas 3 euros en oferta.
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El creador compartió como ejemplo una reseña en la que un usuario describía Paddle Paddle Paddle como un “gran juego”, añadía que lo había terminado en una hora y 40 minutos y explicaba que después lo había reembolsado. Para Zoroarts, ese tipo de casos demuestran que el sistema permite a algunos jugadores completar experiencias cortas sin pagar realmente por ellas.
This should not be possible @Steam
Would be cool if you could finally do something about your refund policy… Got dozens of reviews like that and 21% refund rate even though the Reviews are 90% very positive…
Thats over 55,000 Refunds btw… pic.twitter.com/fSiuHjGRnD— Zoroarts 🦈 Paddle Paddle Paddle OUT NOW (@Zoroarts) July 5, 2026
El desarrollador explica que su plan era ofrecer unas 3,5 horas de juego en el nivel completo, además de unos 40 minutos correspondientes a la demo gratuita, para un total aproximado de cuatro horas. Sin embargo, algunos jugadores especialmente habilidosos o speedrunners han conseguido terminarlo en una o dos horas, lo que les deja dentro del margen de reembolso.
Zoroarts también ha lamentado los comentarios ofensivos recibidos por parte de usuarios que le reprochan no haber hecho un juego de más de dos horas. A su juicio, el problema no es que Paddle Paddle Paddle sea malo, algo que considera desmentido por sus casi 1400 reseñas, sino que parte del público de PC no quiere pagar por experiencias más breves.
La respuesta de la comunidad ha sido dividida. Algunos creen que Valve difícilmente cambiará una política muy asentada, mientras que otros proponen etiquetar mejor los juegos cortos, mostrando de forma clara su duración estimada junto al precio. El propio Zoroarts apoya esa idea, porque permitiría evitar que “es demasiado corto” se utilice como motivo de reembolso cuando el jugador ya sabía qué estaba comprando.
Steam ya advierte en sus condiciones que los reembolsos no son una forma de conseguir juegos gratis y que puede suspender ese privilegio si detecta abusos, aunque no está claro hasta qué punto se aplica esa norma en casos como este.
